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[公关策划案例]基层政府的危机公关意识提升

公共危机数量一旦无法控制会对原有长时间秩序造成严重威胁,上面是小编搜集整理的一篇探讨基层政府危机公关精神的论文范文,欢迎阅读查看。



1.1强化危机预防精神,有利于减少社会的管理成本



基层政府在执行国家所方针和进行社会管理工作时,在以群众利益为本的为基础,还需要尽量地控制社会管理工作的投入和生产成本。加拿大管理学家珍妮·福克斯和特得·盖布勒曾多次说过:政府管理工作的目标是“使用少量钱预防,而不是花大量钱治疗”.但在现实生活中,许多事例都表明基层政府在进行危机公关时都是在公共危机早已扩大,无法控制时,才化学反应出去,错过了危机的最佳处理期,急急忙忙,毫无方案,节省了大量的劳力、人力物力和资金,损害了政府威望,降低了公信力。如果基层政府能敏锐地发现公共危机出现的迹象,在危机公关的宝石期较慢军事行动,妥善地处理难题,将事件扼杀于萌芽期,不但可以避免群众和政府两者之间出现裂缝,基层政府的权威和公信力还可以得到加强和维护。所以,做好事先危机防治,是政府转变职能,塑造政府形象,维护公信力的重要途径。



1.2有利于维护政府公信力



公共危机数量一旦无法控制会对原有长时间秩序造成严重威胁,不仅使香港市民和社会蒙受很大的伤亡,损害政府公信力。中国社科院发布的《2014年我国社会局势研究与预报》指出2013年中华民族社会存在城乡居民平均收入增速放缓、中学生大学毕业就业舆论压力加大、社会人口老龄化加速、住房价格继续飙升、自然环境恶化等难题,这其中任何一个难题都可能成为公共危机爆发的导火线,而危机一旦爆发,必定会负面影响到政府的形象。面临不利的局势,如果基层政府可以建立一个有效地的危机公关管理机制,将这些公共危机事件的助燃剂妥善解决,将有助于维护和提升政府的公信力。



1.3促进社会经济发展,维护社会平稳



社会经济发展的较慢持续发展需要社会的平稳,近几年的公共危机事件日益表现出社会关联强、行为方法日趋激烈、暴力行为对抗高度加剧且有组织有策画的特征,对维护社会平稳负面影响相当大。



如在2014年不到半年间,特色的上海湛江PX事件、苏州嘉兴垃圾堆事件都有有所不同高度的打、砸、烧等行为,造成一定的财产损失,另外,一旦局势相当严重无法控制时还可能造成伤亡,对社会经济发展的持续发展和平稳造成负面影响。



综上所述,基层政府的危机公关处理十分最重要,特别是在是为维护基层政府的公信力起着最重要作用。危机的关系处理的是否得当一方面可以维护政府权威性,另一方面也可以使群众更为相信政府,强而有力于政府推行各种方针,群众对方针的执行度也会极高。



2.1树立公共服务精神,塑造政府形象



赵紫阳爱国曾多次说过:“领导者就是公共服务!”干部的基本权利、法律责任和责任,归结为一段话,就是为国民民众公共服务,做国民民众的公仆。这一主旨要求基层高级官员要克服过往的腐败、主观主义等,在思想上树立育人的价值观。政府高级官员要紧密联系民众,关心群众,对群众反映的难题大力重视,保护好民众的权益和国民的生命财产安全性。政府要塑造政府形象,打造全新的政府形象,需要从三各个方面入手:



第一,转变职能,打造服务型政府。政府制度的进行改革和服务型政府的建设工程,关键在于政府必需坚持以社会公众为公共服务定位,改变政府的计划性行政事务管理工作方法,加速政府行政事务职责的迈进,完善公共事业组织系统,把民主的价值观贯彻到政府娱乐活动的一切行为步骤,这要求政府无论是从职责、整体、结构上还是从管理工作的体制、方式和方针上都进行有效地的变更才能适应当今社会的持续发展。



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