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[舆情监控]“危机公关”要以事实为依据

无论舆论多么汹涌,当地政府都不能丢失“把关人”的法律责任。危机公关需要“快”,但应当是“较慢查明确实、第一时间公开发表数据”,而不是一纸免职处分带来的矫枉过正。



10月14日,有网民微博壹周刊称:“鄞县三七一个区某领导者现今下乡视察旱灾,某领导者因穿高档衣服,迫不得已由年近六旬的村副书记将其背进灾区家中!”当日上午,鄞县三七一个区的事务微博就发出决议案:“经镇党委研究工作决定,免去镇中层干部王某的副主任职位,并处以党中央提醒的处分,同时在全县党员干部中进行通知。”



当地政府大力接受舆论监督,执行力超高,引来众网民的拍手叫好。但15日,暴力事件却又上演了“续集”:经名记者后续采访发现,背人者称背他因的关系好,而王某脚下只是普通布鞋。遭受舆论谴责与依法后,被背者为躲避关注不肯回来,背人者则“很懊恼,也仍然在抱怨自己”。而王某免职后,镇里的领导干部观念较为软弱。



一张相片和一句予以核查的话,在新闻媒体的“看图说话”中,衍生出无数解读:脑子进水、腐败、脱离群众……新闻媒体有批评与舆论监督的责任,但这一切需建立在“确实”这个大前提之下,对予以充份核查的暴力事件进行解读,就更容易把舆论推向正确的朝向。而当地政府在短短半天内的较慢处理,也让人在惊艳以后又深感讶异,这究竟是接受督导后的高执行力,还是危机公关下的矫枉过正?



半天以内较慢处理,这一“快”字正是危机公关的中间体。危机具有突发性,一条微博像颗炸药,很快引爆舆论。而当所有舆论都直指当地高级官员脱离群众时,尽早处分原告,是可以达到息事宁人的视觉效果。但随着实情浮出水面,香港市民的焦虑也会从拍手叫好,转为道德思考。因此,无论舆论多么汹涌,当地政府都不能丢失“把关人”的法律责任。危机公关需要“快”,但应当是“较慢查明确实、第一时间公开发表数据”,而不是一纸免职处分带来的矫枉过正。



因此,对于该暴力事件,当地政府机构大力接受舆论监督的立场显然值得提倡,但做法也有待商榷。舆论造成的舆论压力,应当变成还原真凶的动力系统。对于违反党风党纪的行为,必需坚持贯彻的准则,这是对领导干部的公正,也是对香港市民的负责。予以充份调查结果就武断处理,表层上看是顺应舆论,看似毕竟在加剧领导干部与民众的嫌隙。



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