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[公共关系网]危机公关的流程和内容

的流程和内容



从危机的界定我们可以看出,危机的星战爆发常常是一系列环境因素累积的结果。因此,对危机管理的审视应该放到对问题管理(issue Management)加以研究工作的大历史背景中。一般来说,问题的持续发展演变方法都是可以预想的。它常常是从一个发展趋势或暴力事件开始,几周的变动内涵非常明晰。



其持续发展生命期可以大体划分为:



● 起源于阶段――潜在问题



● 干预和扩大阶段――问题在抬头



● 成形阶段――现阶段问题和危机问题



● 解决阶段――休眠问题



根据问题持续发展的这一时间尺度,危机公关主要包含下述流程和内容



● 问题管理。对可能对组织造成负面影响的问题进行系统化监视和风险评估。



● 危机规画与预防。针对可能发生的危机场景进行预案研究工作与处理,建立危机政府机构。



● 危机应对。面对爆发的危机实施全面性管理计划,掌握危机管理的主导权。



● 事宜。判断危机的损害高度、风险评估危机预案的视觉效果,做出变更和修订



此外还要强调指出,危机公关的视觉效果必要取决于是否得到中小企业高管层的重视和支持;是否有系统化、系统化的问题管理工程项目与危机公关工程项目;以及危机沟通该系统是否高效畅通。在这里,海内外市场竞争军事情报各个领域的学术和实践探索可以为问题管理和危机公关提供最重要的学说与机器支持。本文位址:危机公关的流程和内容www://http.dxk123.网站/wjgg/17234449024.htm



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